網易首頁 > 網易河南 > 正文

河南7語種熱線24小時暢通 助在豫外籍人士解難題

2020-03-06 13:05:53 來源: 中國新聞網 舉報
0
分享到:
T + -
記者5日從河南省委外辦獲悉,新冠肺炎疫情發生以來,為在疫情防控期間向在豫外籍人士提供求助和咨詢服務,河南省委外辦于1月29日開通了24小時英語熱線電話,后來又增加了法、德、俄、西、日、韓共7個語種的熱線。

(原標題:河南7語種外語熱線24小時暢通 助在豫外籍人士解難題)

河南省委外辦工作人員在接聽、記錄外籍人士的求助、咨詢信息。河南省委外辦供圖攝

3月2日21點,河南省委外事工作委員會辦公室(以下簡稱河南省委外辦)24小時外語服務熱線電話第四次接到了新西蘭籍公民秦女士的來電,對方為在疫情防控的特殊時期,該辦幫助其和女兒解決口罩問題、簽證延期問題,再次表示感謝,隨后發來了其女兒執筆的中英雙語感謝信。

這只是河南24小時外語服務熱線電話接到眾多信息中的一個。

記者5日從河南省委外辦獲悉,新冠肺炎疫情發生以來,為在疫情防控期間向在豫外籍人士提供求助和咨詢服務,河南省委外辦于1月29日開通了24小時英語熱線電話,后來又增加了法、德、俄、西、日、韓共7個語種的熱線。

熱線電話開通以來,已有來自英國、美國、俄羅斯、墨西哥、澳大利亞、新西蘭、印度、烏茲別克斯坦、巴基斯坦、剛果(布)、塞爾維亞、匈牙利、南非、加拿大、白俄羅斯、菲律賓、馬來西亞、日本、哥倫比亞、以色列、摩洛哥、保加利亞、德國、尼泊爾等24個國家的在豫外籍人士致電該辦,尋求幫助或咨詢疫情防控有關事宜,均得到了熱心服務和詳細解答。

2月4日,新西蘭籍公民秦女士(祖籍鄭州)致電該辦,表示其目前正居住在鄭州市,由于當前疫情防控等情況,她難以按原計劃在簽證到期日之前出國,請求給予協助。最終,經河南省委外辦協調對接,通過鄭州市公安局出入境管理處妥善解決了秦女士簽證延期事宜。

2月24日,秦女士再次致電該辦,感謝河南省委外辦幫助解決簽證延期問題,同時咨詢了針對外籍人士的口罩申領購買途徑。

當時,鄭州市政府向社會限量投放一批口罩,鄭州市民可以就近預約,實名購買。但該政策只適用于持身份證預約的當地市民,外籍人士無法申領。秦女士希望了解在豫外籍人士申領、購買口罩的渠道。

在疫情防控期間,本著中外公民購買防護口罩一視同仁的原則,河南省委外辦及時協調鄭州市委外辦及其所在社區積極了解情況,最終解決了秦女士母女無法購買口罩的難題。

“面對新冠肺炎病毒,我們堅信中國政府能夠戰勝疫情!祝福中國未來更加繁榮昌盛!我是外國人但不是外人,相信中國一定能贏!”秦女士的女兒王藝迪在給河南省委外辦寫的感謝信中為中國加油,文末她寫道“同氣連枝,珍重待春風。”

除了7個語種的24小時外語服務熱線電話,河南省委外辦還在其官網、官方微信公眾號,每天發布8個語種的河南疫情實時播報和疫情防控信息,為疫情防控期間在豫外籍人士遇到的問題提供協調和幫助。

UU 本文來源:中國新聞網 責任編輯:馮曉鵬_fengxiaopeng
分享到:
跟貼0
參與0
發貼
為您推薦
  • 推薦
  • 娛樂
  • 體育
  • 財經
  • 時尚
  • 科技
  • 軍事
  • 汽車
  • 房產
+ 加載更多新聞
×

無需專業背景讓你畫作拿得出手

熱點新聞

態度原創

閱讀下一篇

返回網易首頁 返回新聞首頁
用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈
x
ag亚洲集团网址-ag8.com亚游