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多旅游機構:確診或疑似新型冠狀病毒肺炎 可免費取消所定旅游產品

2020-01-21 22:08:00 來源: 北京青年報 舉報
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北京青年報記者獲悉,針對此次新型冠狀病毒肺炎疫情,攜程、驢媽媽、同程、去哪兒、飛豬等多家旅游機構已經推出退改保障政策,確診或疑似新型冠狀病毒肺炎用戶可免費取消之前所預定的旅游產品。

去哪兒網、同程集團、攜程、驢媽媽均表示,被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離勸返的用戶,以及作為密切接觸者的同行人,可免費取消此前所預訂的度假類產品,損失由旅游機構自行承擔。據悉,這些產品包括機票、酒店、火車票、門票、度假等,幾乎涵蓋了平臺所有產品類型。

攜程、去哪兒、驢媽媽、飛豬均表示,即日起至1月31日春節期間武漢地區酒店、門票、用車訂單,將提供免費取消保障。目前武漢地區多數酒店接受協調,可無損退訂;對于無法協調的酒店訂單損失,去哪兒將承擔損失。

同程集團表示,在同程藝龍預訂的1月21日起至1月31日武漢地區酒店的訂單,可無損取消,如有損失由公司承擔。上述時間范圍內武漢以外區域的酒店,將第一時間為用戶協調退改,全力降低用戶損失,最終以實際協調結果為準。

目前,南方航空、昆明航空、天津航空、華夏航空、海南航空等航司已出具針對發熱旅客的特殊退改政策,上述旅游預定機構均表示,將嚴格執行航司相關政策,協助用戶完成退改,力爭幫用戶協調免費退訂或減少損失。(記者 趙婷婷)

鄒慶強 本文來源:北京青年報 責任編輯:鄒慶強_hn01
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